1.1. In accordance with the provisions of Law 1581 of 2012, which establishes general provisions for the protection of personal data. V2S COLOMBIA SAS, issues this privacy policy and Personal Data Processing (hereinafter the “Policy”), which aims to guarantee the rights of the owners of personal data enshrined in Colombian legislation . , including, without limitation, the right of every person to know, update and rectify the personal data that exists about them in databases or files of public or private entities. Likewise, this Policy aims to guarantee compliance with the obligation of V2S COLOMBIA SAS (hereinafter the “ Controller ” ) to respect the rights and guarantees provided to the owners when Personal Data is Processed.
1.2. This Policy regulates the collection , storage, organization , structuring , conservation , adaptation or non-modification , extraction , consultation , use , communication by transmission , dissemination or not any other form of authorization of access, comparison or interconnection , limitation , deletion or destruction carried out by THE CONTROLLER in his capacity as responsible for the processing of personal data in accordance with Law 1581 of 2012.
1.3. The Controller is committed to complying with Colombian regulations regarding the protection of personal data and respecting the rights of the owners of the information . Therefore, it adopts this Policy , which is mandatory for THE CONTROLLER as responsible for the Processing of personal data, as well as for its workers and officials and for third parties or suppliers to whom the personal data collected by THE CONTROLLER is transmitted in case of authorization by the owners, all of these subjects being obliged to comply with the terms and conditions established in this Policy , in Law 1581 of 2012, Decree 1377 of 2013 and the applicable regulations of the jurisdictions in which personal data are processed.
2.1. The following terms used in this Policy will have the respective meanings assigned below:
2.1.1. Authorization: Prior, free, express, informed and clear consent of the Owner of the Personal Data to carry out the Processing of their Personal Data.
2.1.2. Database: Organized set of Personal Data that is subject to Treatment.
2.1.3. Personal Data: Any information linked or that can be associated with one or several specific or determinable natural persons.
2.1.4. Data Processor: Natural or legal person who carries out data processing on behalf of the Data Controller.
2.1.5. Data Controller: Person who alone or in association with others decides on the Database or carries out the Processing of Personal Data and determines the means and purposes of said Processing.
2.1.6. Owner: Natural person whose Personal Data is the subject of Treatment.
2.1.7. Treatment: Any operation or set of operations on Personal Data, such as collection, storage, organization, structuring, conservation, adaptation or modification, extraction, consultation, use, communication by transmission, dissemination or any other form of enabling access, collation or interconnection, limitation, suppression or destruction.
3.1. This policy will be mandatory for THE CONTROLLER , as well as for its workers, officials and for third parties or suppliers to whom the Personal Data collected by THE CONTROLLER is transmitted in case of authorization by the Owners. and will be applicable whenever the Data Processing occurs in Colombia or when THE CONTROLLER or its Managers carry out the Processing of Personal Data.
3.2. Takes place abroad, the legislation of the jurisdiction where the Processing of Personal Data takes place will apply, provided that the terms and conditions established in said legislation n enshrine rights and guarantees higher than those established in this Policy, otherwise this Policy will be given preferential application.
Company Name:: V2S COLOMBIA S.A.S.
Address: Bogotá, D.C., Colombia.
Address: Calle 118 #14B-51 OFC 303
Email: AdminOps-co@v2s.us
5.1. In the Processing of the Personal Data of the Owners, THE CONTROLLER will apply the principles set forth below in accordance with the provisions of Law 1581 of 2012 and its regulatory decrees, as well as the rules that add or modify:
5.1.1. Principle of legality: The Treatment referred to in this Policy is a regulated activity that must be subject to the provisions of Law 1581 of 2012, in the provisions that develop it and in this Policy.
5.1.2. Principle of purpose: The Treatment must obey a legitimate purpose in accordance with the Constitution and the Law, which will be framed in the management of information for activities related to the corporate purpose of the Controller and must be informed. to the Owner.
5.1.3. Principle of freedom: Treatment can only be carried out with the prior, express and informed consent of the Owner. Personal Data may not be obtained or disclosed without prior authorization , or in the absence of a legal or judicial mandate that requires consent.
5.1.4. Principle of truthfulness: The information subject to Treatment must be true, complete, exact, updated, verifiable and understandable. The Processing of partial, incomplete, fragmented or misleading data is prohibited.
5.1.5. Principle of transparency: In the Treatment, the right of the Owner to obtain from the Data Controller or the Data Processor, at any time and without restrictions, information about the existence of data that concerns him or her must be guaranteed.
5.1.6. Principle of access and restricted circulation: Treatment is subject to the limits derived from the nature of the Personal Data, the provisions of this Law 1581 of 2012, the Constitution and this Policy. In this sense, the Treatment can only be carried out by people authorized by the Owner and/or by the people provided for in said Law; Personal Data, except public information, may not be available on the Internet or other means of dissemination or mass communication, unless access is technically controllable to provide knowledge restricted only to the Owners or authorized third parties in accordance with the Law.
5.1.7. Security principle: The information subject to Processing by the Data Controller or Data Processor must be Processed with the technical, human and administrative measures that are necessary to provide security to the records, avoiding their adulteration. loss, consultation, unauthorized or fraudulent use or access.
5.1.8. Principle of confidentiality: All persons involved in the Processing of Personal Data that are not public in nature are obliged to guarantee the confidentiality of the information, even after their relationship with someone has ended. of the tasks included in the Treatment, and may only supply or communicate Personal Data when this corresponds to the development of the activities authorized in the Law.
6.1. With prior authorization from the Owners, your Personal Data will be collected , stored, organized, used, circulated, transmitted, transferred, updated, rectified, deleted, eliminated and managed in accordance with the nature of the data and the established purposes. in this Policy.
6.2. The main and general purpose of the Processing of the Owners' Personal Data is compliance with the legal and contractual obligations of THE CONTROLLER, as well as the development of its corporate purpose and the activities complementary to it. the above in compliance with the duties established in the Law and in this Policy and with absolute respect for the rights of the Owners which are enshrined in Colombian legislation and in this Policy.
6.3. Specific purposes for which the Personal Data of the different subjects with whom THE CONTROLLER has legal, commercial or civil relations will be processed are subject to the nature and characteristics of said relations. subjects and Personal Data, in such a way that the Processing of Personal Data allows THE CONTROLLER to effectively comply with its legal and contractual obligations with the Owners and third parties as well as the development of the corporate purpose of THE CONTROLLER along with its complementary activities. Below are the purposes for which the Personal Data of the different types of Owners will be Processed:
6.3.1. The Controller will carry out the Processing of the Personal Data of the CANDIDATES to perform a position in the Controller , with the following purposes:
6.3.1.1. Contact to begin and carry out the recruitment process.
6.3.1.2. Verification and analysis of the information provided by the candidate regarding education and work.
6.3.1.3. Background verification whenever it is specially and expressly authorized taking into account the sensitive nature of the Personal Data to be verified. In accordance with the applicable legislation, the candidate will not be obliged to grant this authorization , the denial will not be considered by the Responsible as negative conduct for the purposes of the selection of the candidate. Additionally, the candidate may authorize the Processing of his/her Personal Data for the recruitment process, without authorizing the Processing of his/her sensitive Personal Data.
6.3.1.4. Affiliation with social security and the family compensation fund in case of hiring.
6.3.1.5. The defense of the interests of the Controller and its related third parties in the event of a lawsuit.
6.3.1.6. The carrying out of surveys (commercial, academic , or any other kind) and in general any technical or field study related directly or indirectly to THE CONTROLLER, regardless of whether these are carried out by the Controller or by third parties.
6.3.1.7. Carry out the transmission and /or transfer of data to other organizations, strategic allies or third parties in order to comply with the obligations acquired with them.
6.3.1.8. Any other purpose authorized by the Owner as long as said purpose is permitted in the jurisdiction applicable to the Processing of Personal Data.
6.3.1.9. All accessory and/or necessary actions for the development of the purposes stated in this Policy.
6.3.2. El Responsable realizará el Tratamiento de los Datos Personales de sus TRABAJADORES, con las siguientes finalidades:
6.3.2.1. Cumplimiento y ejecución de los contratos de trabajo celebrados con los trabajadores.
6.3.2.2. Cumplimiento y ejecución de las obligaciones contractuales y legales del Responsable con terceros, incluyendo, sin limitarse, a contratistas, contratantes y autoridades.
6.3.2.3. Elaboración, modificación y cumplimiento de las políticas internas del Responsable.
6.3.2.4. El desarrollo de procesos e investigaciones disciplinarias, la imposición de sanciones disciplinarias y la terminación del contrato de trabajo.
6.3.2.5. La defensa de los intereses del Responsable y sus terceros relacionados en caso de una demanda.
6.3.2.6. La verificación y la realización de requerimientos para el cumplimiento de las obligaciones del trabajador.
6.3.2.7. El ofrecimiento y administración de beneficios extralegales a los trabajadores.
6.3.2.8. El control sobre los equipos de cómputo y las herramientas de trabajo proporcionadas por el Responsable.
6.3.2.9. La administración de los sistemas de información y comunicaciones, la generación de copias y archivos de seguridad de la información en los equipos proporcionados por el Responsable.
6.3.2.10. El control y prevención por parte EL RESPONSABLE de fraudes y lavado de activos.
6.3.2.11. Para garantizar la seguridad de los trabajadores y usuarios del Responsable, así como de las instalaciones y bienes del Responsable, de sus trabajadores, usuarios y de sus contratistas.
6.3.2.12. La realización de encuestas (comerciales, académicas, o de cualquier otra clase) y en general cualquier estudio técnico o de campo relacionado directa o indirectamente con el Responsable.
6.3.2.13. La creación y utilización de bases de datos de acuerdo con las características y perfiles de los trabajadores.
6.3.2.14. Mantener la seguridad y salud de los trabajadores en el lugar de trabajo, de conformidad con las normas aplicables al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y conservar los documentos requeridos por la ley colombiana.
6.3.2.15. Evaluar el desempeño de los trabajadores.
6.3.2.16. Recolectar y utilizar evidencia en caso de presuntos incumplimientos de la ley y del contrato de trabajo por parte de los trabajadores.
6.3.2.17. Todos los trámites relacionados con la seguridad social del trabajador, así como con el cumplimiento de las obligaciones legales de EL RESPONSABLE en materia laboral, corporativa, de seguridad social, impuestos y parafiscales.
6.3.2.18. Contactar a los familiares de los trabajadores en caso de ausencia o emergencia.
6.3.2.19. Informar al trabajador las novedades que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo y hasta después de su finalización.
6.3.2.20. Realizar los descuentos de nómina autorizados por el trabajador o en todo caso ordenados por la ley o por un juez.
6.3.2.21. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras organizaciones, aliados estratégicos o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas con estas.
6.3.2.22. Cualquier otra finalidad autorizada por el Titular siempre y cuando dicha finalidad esté permitida en la jurisdicción aplicable al Tratamiento de los Datos Personales.
6.3.2.23. Todas las acciones accesorias y/o necesarias para el desarrollo de las finalidades enunciadas en esta Política.
6.3.3. El Responsable realizará el Tratamiento de los Datos Personales de sus CLIENTES, con las siguientes finalidades:
6.3.3.1. Garantizar el cumplimiento de las obligaciones y derechos contractuales y legales adquiridos por las partes. Suministro de información a proveedores y contratistas involucrados en los servicios prestados a los usuarios.
6.3.3.2. La adquisición y ejecución de pólizas de seguro con cubrimiento para los usuarios y/o el Responsable cuando sea necesario.
6.3.3.3. Envío de los productos adquiridos por los Cliente y contacto en caso de dificultades para la entrega.
6.3.3.4. Envío de material publicitario, cuando así lo autorice expresamente el Titular.
6.3.3.5. El envío de la información legal obligatoria para la confirmación de las compras realizadas por el Cliente.
6.3.3.6. Cualquier otra finalidad autorizada por el Titular siempre y cuando dicha finalidad esté permitida en la jurisdicción aplicable al Tratamiento de los Datos Personales.
6.3.3.7. Todas las acciones accesorias y/o necesarias para el desarrollo de las finalidades enunciadas en esta Política.
6.3.4. El Responsable realizará el Tratamiento de los Datos Personales de sus CONTRATISTAS, con las siguientes finalidades:
6.3.4.1. Validación de la información suministrada por los contratistas.
6.3.4.2. Contratación y afiliación a seguridad social cuando sea aplicable.
6.3.4.3. Pago de honorarios.
6.3.4.4. Creación de Bases de Datos de proveedores de servicios, las cuales serán utilizadas para comparar costos y servicios, así como para calificar a los proveedores de acuerdo con la calidad de los servicios prestados y/o los productos ofrecidos.
6.3.4.5. Investigación, verificación y validación de la información suministrada por los contratistas, con cualquier información de la que el Responsable legítimamente disponga y listas internacionales sobre comisión de delitos, lavado de activos y financiación del terrorismo.
6.3.4.6. Cualquier otra finalidad autorizada por el Titular siempre y cuando dicha finalidad esté permitida en la jurisdicción aplicable al Tratamiento de los Datos Personales.
6.3.4.7. Todas las acciones accesorias y/o necesarias para el desarrollo de las finalidades enunciadas en esta Política.
7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES.
7.1. Cuando quiera que el Responsable realice el Tratamiento de Datos Personales sensibles, dará aplicación a las disposiciones legales sobre Tratamiento de datos sensibles, incluyendo las siguientes:
7.1.1. Obtener autorización explícita del Titular para el Tratamiento, informando el carácter facultativo de la misma y los datos que se consideran sensibles. Esta autorización será implementada en toda recolección de datos sensibles, salvo en los siguientes casos en los que no se requiere autorización por disposición legal:
7.1.1.1. Cuando el Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
7.1.1.2. Cuando el Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular. Teniendo en cuenta lo anterior, EL RESPONSABLE podrá realizar el Tratamiento de Datos Personales sensibles de sus miembros y de las personas con las que EL RESPONSABLE mantenga contacto regular en razón a su finalidad siempre que se cuente con autorización de los Titulares, pero en ningún caso estos Datos Personales serán suministrados a terceros sin la autorización del Titular.
7.1.1.3. Cuando Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
7.1.1.4. Cuando el Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
7.2. En los casos en que el Responsable tenga acceso a datos sensibles, el Tratamiento de estos se realizará con las siguientes finalidades:
7.2.1. Datos relativos al estado de salud e historia clínica ocupacional de candidatos y trabajadores para los siguientes fines:
7.2.1.1. Verificar si el solicitante cumple con los requisitos físicos necesarios para desempeñar el cargo para el cual está aplicando o fue contratado.
7.2.1.2. Contar con la información necesaria para atender cualquier emergencia médica que se presente durante la prestación de servicios en las instalaciones del Responsable.
7.2.1.3. Cumplir con las normas de seguridad y salud en el trabajo e implementar el SGSST, y cualquier otro programa, sistema y/o plan que Busque proteger la salud del trabajador y las personas en el lugar de trabajo.
7.2.2. Datos biométricos (huellas y fotografías) de trabajadores:
7.2.2.1. Identificar al personal que acceda a las instalaciones del Responsable.
7.2.2.2. Dar acceso a las instalaciones del Responsable.
7.2.2.3. Verificar la permanencia del trabajador en las instalaciones del Responsable.
7.2.2.4. Cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven de la relación laboral, tales como, realizar todos los trámites necesarios para la inscripción de beneficiarios ante el Sistema de Seguridad Social, o cualquier otra actividad derivada de la ley Colombiana.
7.2.2.5. Proporcionar la seguridad respectiva en las capacitaciones y actividades que realiza el Responsable a sus trabajadores y colaboradores.
7.2.2.6. Publicitar y difundir la participación de trabajadores y colaboradores del Responsable en distintas actividades, congresos y eventos de tipo social.
7.2.3. Video vigilancia
7.2.3.1. EL RESPONSABLE utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes lugares de sus instalaciones u oficinas. La información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones. Esta información puede ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad y organización. EL RESPONSABLE implementará autorizaciones para la obtención de esta información que cumpla con las normas que regulan el acceso a datos sensibles.
8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD.
8.1.1. En caso de que EL RESPONSABLE realice el Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, el Tratamiento estará sujeto a las siguientes condiciones:
8.1.1.1. El Tratamiento de Datos Personales de menores de edad se realizará únicamente en las condiciones establecidas en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013 siempre que el Tratamiento:
i) Responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
ii) Se dé con el aseguramiento total del respeto por sus derechos fundamentales.
8.1.2. El Tratamiento de Datos Personales de menores de edad por parte de EL RESPONSABLE únicamente se realizará cuando se cuente con la autorización del representante legal del menor, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
8.1.3. EL RESPONSABLE podrá Tratar datos de los hijos de candidatos o empleados que sean menores de 18 años. Esta información es recolectada con la autorización de los padres o de las personas facultadas legalmente para ello, bajo los requisitos señalados en la regulación de protección de datos. Por esta razón, los Datos Personales de los menores sólo serán Tratados para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven de la relación laboral, tales como, realizar todos los trámites necesarios para la inscripción de beneficiarios, ante las autoridades, tales como, ante el Sistema de Seguridad Social, o cualquier otra actividad derivada de la legislación aplicable.
9. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES DE DATOS PERSONALES.
9.1. EL RESPONSABLE transfiere datos Personales de sus usuarios y colaboradores a contratistas involucrados en la prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios en la medida necesaria para la prestación de dichos servicios. Los contratistas a quienes son transferidos los Datos Personales estarán obligados al cumplimiento de los términos y condiciones establecidos en esta Política en cualquier asunto relacionado con el Tratamiento de los Datos Personales transferidos por el Responsable. El Responsable podrá transferir los Datos Personales a sus terceros relacionados en otros países con el fin de cumplir con sus obligaciones contractuales.
10. DERECHOS DEL TITULAR:
10.1. El Titular cuyos Datos Personales sean Tratados por el Responsable, tendrá todos los derechos consagrados en la legislación colombiana los cuales se indican en la sección 5.1. de la presente Política. En caso de que la legislación colombiana consagre derechos adicionales o con mayor alcance a los indicados en la presente Política, prevalecerán los establecidos en las normas legales.
10.2. Los Titulares tienen derecho, de acuerdo con la legislación Colombiana, a:
10.2.1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a el Responsable o quienes por cuenta de éste realicen el Tratamiento de sus Datos Personales.
10.2.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a el Responsable para el Tratamiento de sus Datos Personales, salvo cuando la ley no lo requiera.
10.2.3. Previa solicitud, a ser informados sobre el uso que se ha dado a sus Datos Personales, por el Responsable o quienes por cuenta de éste realicen el Tratamiento de sus Datos Personales. El Responsable únicamente realizará la Transferencia de Datos Personales de Benefactores y Colaboradores cuando exista una autorización previa, expresa y escrita por parte el Titular o cuando la Ley o una orden legítima de autoridad competente lo requiera.
10.2.4. Presentar ante las autoridades competentes quejas por violaciones al régimen legal colombiano de protección de Datos Personales.
10.2.5. Revocar la Autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando el Responsable incurra en conductas contrarias a la ley, a la Constitución o a la presente Política en el Tratamiento de sus Datos Personales.
10.2.6. Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
11. Área y funcionario responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización.
11.1. Para los fines requeridos en la ley, el Responsable ha designado al área de Servicio al Cliente para la atención de los asuntos relacionados con la protección de los Datos Personales de los titulares. En consecuencia, el Titular puede dirigir cualquier asunto relacionado con sus Datos Personales a dicha dependencia bien sea mediante correo electrónico a la dirección AdminOps-co@v2s.us o mediante radicación física en las oficinas de EL RESPONSABLE ubicadas en la Calle 118 #14b-56 ofc 202, Bogotá D.C.
12. Procedimiento para que los titulares de la información puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización. El Titular de los datos, o sus causahabientes, podrán consultar la información que repose en las bases de datos de EL RESPONSABLE, para lo cual deberán comunicar la correspondiente petición al correo electrónico: AdminOps-co@v2s.us, comunicarse al 601 571 9895 o formular estas peticiones por escrito, y radicarlas en la dirección Calle 118 N° 14b-56 Ofc 303, Bogotá D.C.
12.1. Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular de los datos, será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
12.2. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
12.3. Procedimiento para solicitar actualización, corrección, supresión, revocatoria de la autorización o para presentar reclamos.
12.3.1. El Titular, o sus causahabientes, que consideren que la información contenida en las Bases de Datos de EL RESPONSABLE debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante EL RESPONSABLE, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas, de conformidad con el artículo 15 de la ley 1581 de 2012:
12.3.1.1. El reclamo se formulará mediante solicitud que puede ser enviada al correo AdminOps-co@v2s.us o radicando una comunicación escrita de lunes a viernes en horario de 8am a 4pm, en la dirección Calle 118 N°14b56 Ofc 302, en la ciudad de Bogotá.
12.3.1.2. Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular de los datos, será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
12.3.2. La solicitud debe contener la siguiente información:
a) La identificación del Titular.
b) Los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
c) Los documentos que acrediten la identidad del Titular, o la representación de su representante.
d) La descripción o identificación de los Datos Personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.
e) Los fundamentos del reclamo.
f) Cualquier documento o información adicional considerado relevante por el Titular.
g) Firma del titular y/o de su representante.
12.3.3. Si el reclamo resulta incompleto, EL RESPONSABLE requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
12.3.4. Si el Área que recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
12.3.5. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto por el Responsable del Tratamiento.
12.3.6. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles.
12.3.7. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
12.4. Supresión de Datos
12.4.1. El Titular tiene el derecho a solicitar a EL RESPONSABLE la supresión (eliminación) de sus Datos Personales y en especial cuando:
i) Considere que los mismos no están siendo Tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012, sus normas complementarias y/o esta Política.
ii) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
iii) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o Tratamientos realizados por EL RESPONSABLE.
12.5. Revocatoria de la Autorización. El Titular de los Datos Personales puede revocar el consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
En desarrollo del principio de seguridad, EL RESPONSABLE ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los Datos Personales está restringido a sus Titulares y EL RESPONSABLE no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional.
14. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR DE LA POLÍTICA Y PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS.
14.1. Esta Política entrará en vigor y por lo tanto será de obligatorio cumplimiento para EL RESPONSABLE sus trabajadores y funcionarios y para los terceros o proveedores a quienes los datos personales recolectados por EL RESPONSABLE sean transmitidos en caso de autorización por parte de los Titulares, a partir de su publicación en la página web de EL RESPONSABLE el 15 de agosto del 2023. Cualquier cambio sustancial en esta Política será dado a conocer mediante un anuncio en la página web www.v2s.us